Polityka Zwrotu Kosztów

Data aktualizacji: 31 lipca 2025 r.

1. Dane sklepu

Tomasz Piłat
NIP: 6621826403
E-mail: nolirakontakt@gmail.com

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: nolirakontakt@gmail.com przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru. Wzór formularza dostępny jest na stronie sklepu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

• Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie lub spersonalizowany,

• Jest to towar szybko psujący się (np. żywność),

• Otworzono produkt higieniczny (np. kosmetyk),

• Otworzono zapieczętowany nośnik danych (np. płyta CD).

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

• Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony,

• Towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeśli takie posiadał),

• Dołączono dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).

3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.
3.3. Klient jako importer towaru odpowiada za formalności celne przy zwrocie, chyba że dostawca stosuje system IOSS. Informacje o kosztach zwrotu są podawane przed złożeniem zamówienia.

4. Koszty zwrotu

4.1. Klient ponosi koszty odesłania towaru, w tym ewentualne cła i podatki, chyba że Sklep postanowi inaczej.
4.2. Sklep zwraca jedynie kwotę zapłaconą za produkt (w tym VAT, jeśli uwzględniony w systemie IOSS). Koszty pierwotnej dostawy nie są zwracane.

5. Procedura zwrotu

5.1. Aby zgłosić zwrot, należy wysłać e-mail na nolirakontakt@gmail.com, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz oświadczenie o odstąpieniu.
5.2. Po zgłoszeniu, Sklep przekaże adres zwrotu. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na koszt Klienta.
5.3. Klient odpowiada za organizację wysyłki i ewentualne formalności celne.

6. Zwrot środków

6.1. Sklep dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
6.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
6.3. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

7. Reklamacje

7.1. Klient może zgłosić reklamację w ramach rękojmi zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
7.2. Reklamację należy zgłosić w ciągu 2 lat od dostawy, pisząc na nolirakontakt@gmail.com.
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe i zdjęcia (jeśli to możliwe).
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeśli potrzebny będzie kontakt z dostawcą, termin może zostać wydłużony do 30 dni – Klient zostanie o tym poinformowany.

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa produktu, Sklep wycofa go z rynku zgodnie z rozporządzeniem GPSR.
8.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o procedurze zwrotu. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa prosimy kierować na: nolirakontakt@gmail.com – odpowiedź w ciągu 24 godzin.

9. Dodatkowe informacje

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
9.2. Spory wynikające ze zwrotów i reklamacji rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sklepu, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.